步阳智能锁在保修期内出现故障，维修服务是否免费？

步阳智能锁在保修期内出现故障，维修服务是否免费？

智能锁作为现代家庭安防的重要组成部分，越来越多的用户选择步阳智能锁来保护家居安全。作为一款具有高技术含量的产品，步阳智能锁的性能和质量受到了用户的广泛认可。正如任何电子产品一样，在使用过程中，智能锁也可能出现一些故障问题。对于这一点，许多消费者都会关心一个问题：步阳智能锁在保修期内出现故障，维修服务是否免费？

步阳智能锁的保修政策

步阳智能锁的保修期通常为购买日期起的1-2年，这意味着在此期间，如果您的智能锁出现质量问题，步阳公司将承担一定的维修责任。在此期间，如果是由于产品本身的质量问题导致故障，步阳会为消费者提供免费的维修服务。

保修期内的维修服务免费，但前提是故障的原因必须是由产品本身的质量问题所致。比如，锁体损坏、电子元件故障、电池问题等，都是属于保修范围内的常见故障。

不属于保修范围的故障

虽然保修期内的大多数故障都会得到免费的维修服务，但也有一些情况是维修服务不免费的。例如，用户在使用过程中未按照使用说明操作，导致智能锁发生人为损坏，或者是智能锁出现外部损伤（如摔落、暴力拆卸等）。非步阳官方授权维修点进行的拆修也可能导致保修失效。

如何申请维修服务？

如果您的步阳智能锁在保修期内出现故障，您可以通过步阳官方网站或者客服电话进行维修申请。步阳会根据故障情况安排技术人员进行上门检测与维修。如果您有任何疑问或需要帮助，可以拨打步阳客服电话400-8878-141进行咨询。

总结

步阳智能锁在保修期内出现由质量问题引起的故障，维修服务是免费的。但如果是人为损坏或者非质量问题导致的故障，维修则需要额外收费。因此，在使用智能锁时，用户应当按照产品说明书的要求进行正确使用，避免不必要的故障发生。建议保留好购买凭证，以便在出现故障时顺利享受售后服务。

如有疑问，用户可以随时联系步阳官方客服电话，获取更多的维修和售后服务信息。